一、设备使用与操作类问题
① 如家长先前在学校登记的号码不是当前号码时会提示”手机号码不存在，请用学校登记的家长手机号码进行操
①如何开启视频通话？
家长通过微信搜索关注“奇牛数字校园号”微信公众号，关注成功后点击“数字校园”菜单，输入学生在学校登记的家长手机号码，选择套餐进行支付开通。
②学生如何使用视频公话？
学生在话机上摘起话筒，刷脸识别，点要通话家长选择视频通话或者音频通话，家长接通即可。也可以给家长留言.
③家长接听不到孩子的视频通话怎么办？
家长在微信搜索“奇牛数字校园号”微信服务号，点开后点击公众号的“数字校园”菜单进入智校通主页，点击“话机绑定”，根据提示完成话机公话组的订阅，如果当前是订阅状态可以先点 “取消”按钮，再点“订阅”按钮。完成此操作就可以正常接听孩子的音视频通话了。
注意：为了通话正常，请不要在微信中移除“视频公话”小程序！
④家长的手机号码提示无法绑定怎么办？
非常感谢您使用智校通校园视频话机，可能是您在学校登记的家长联系电话和您填的不一致，如果您想用新的联系电话开通，请点击填写
学生登记表 ，过1-2天后按照操作流程在手机开通！
二、使用权限与规则类问题
①非在校生能否使用校园视频公话？ 设备仅限本校学生使用，需学生人脸识别验证身份才可以与家长进行音视频通话或留言。
②学生如何使用视频公话？
为保障公平使用，单次通话限时15分钟，超时自动挂断。
③学生照片有什么要求？
校园视频公话学生刷脸即可与家长进行视频通话，如果刷脸不成功，可能是家长上传的学生的照片不符合要求，
照片要求是正面免冠，露出额头及耳朵，避免头发遮挡眉毛耳朵等。照片不能是艺术照或者美颜后的照片。
需要家长重新上传更换符合要求的学生照片。
三、隐私与安全问题
①使用校园视频公话有无安全保障？
智校通视频公话采用国密加密技术，确保通话的隐私和信息存储安全。用户可以放心地与亲人分享自己的生活和故事，而无需担心泄漏和窃取。
②使用校园视频公话怎么管控给陌生人打电话？
智校通校园视频公话的亲情号码只能通过家长添加，有效防止学生拨打陌生号码，保护个人隐私安全。返回搜狐，查看更多